Kiedyś firmy mówiły: „chcemy mieć afiliację”, „zastanawiam się nad programem partnerskim” — ale często zatrzymywały się na analizach, bo bały się błędów, technicznych pułapek, albo tego, że to zajmie mnóstwo czasu i pochłonie ogromne koszty. Kiedy ja zaczynałam pracę w sieci afiliacyjnej własna afiliacja w ogóle nie była popularna – sieci afiliacyjne oferowały wszystko czego potrzebowały marki do wejścia na rynek afiliacyjny. Z czasem zaczęło się to zmieniać, a jak jest teraz?
Z mojego, ponad dziesięcioletniego doświadczenia z Post Affiliate Pro, mogę powiedzieć jedno: program partnerski to wciąż potężny element strategii rozwoju — o ile zlecisz jego wdrożenie komuś, kto robi to od lat, a nie uczysz się na swoim biznesie.
Dlaczego program partnerski pasuje do strategii rozwoju
Program partnerski to jeden z kanałów dotarcia do Klientów oraz sprzedaży. W teorii jest on raczej dopełnieniem wszystkich działań marketingowych jakie prowadzisz, ale w praktyce pomaga zintegrować i zliczać większość z Twoich działań.
Jak?
Przede wszystkim dzięki możliwości zliczania akcji wykonywanych na Twoich linkach i kreacjach. Pomaga to w tworzeniu raportów i optymalizacji działań. Dowiadujesz się jakie są ścieżki zakupowe Twoich klientów i, który z kanałów przychodzi najlepszy ruch (oczywiście są inne narzędzia, które także pozwalają na tworzenie takich raportów).
- Z programem partnerskim inwestujesz w partnerów, którzy promują Twoje produkty lub usługi – Ty płacisz tylko za efekty.
- Docierasz do nowych odbiorców, do których inaczej nie dotrzesz lub dotrzesz, ale przy większych budżetach.
- Poświęcasz mniej czasu na obsługą pojedynczych Partnerów – każdy ma taki sam dostęp do kreacji, opisów, wymagań, działań zabronionych oraz statystyk (na bieżąco).
- Budujesz przewagę konkurencyjnego – jeśli masz dobrze zaprojektowany program partnerski, klienci widzą, że jesteś profesjonalny, że Twoja marka ma partnerów, że inni polecają Cię – to buduje wiarygodność.
Co inni mówią i co często nie działa?
Przejrzałam różne artykuły, case studies i opinie firm, które wdrożyły program partnerski (lub próbowały). Kilka rzeczy powtarza się jak refren:
- Ludzie piszą, że program partnerski jest „win-win-win”, że można mieć dodatkowy kanał sprzedaży. To prawda — ale często pomijają, ile pracy wymaga, by go skutecznie obsługiwać.
- Piszą, że koszty są niskie, bo płacisz tylko prowizję. To także prawda, ale koszty ukryte są: opieka nad partnerami, reklamy dla nich, materiały promocyjne, testy. Jeśli nie masz doświadczenia, łatwo popełnić błędy (np. dając prowizję, która za mało motywuje, albo niejasne warunki, co prowadzi do sporów).
- Niektórzy podkreślają, że marka musi być już rozpoznawalna, żeby partnerzy chcieli ją promować. Zgadzam się. Program partnerski łatwiej odpalić, gdy masz pewien poziom zaufania i dobre produkty/usługi; ale to nie oznacza, że mniejsza marka nie może – tylko, że potrzebuje dobrego startu i kogoś, kto zadba o każdy szczegół.
Moje podejście: jak włączam program partnerski do strategii rozwoju — z moją pomocą
Ja nie mówię Ci: „wyjdź i zrób afiliację”, mówię: „możemy ją wprowadzić szybko, sprawnie, tak żebyś mógł się skupić na tym, co robisz najlepiej – produkcie, sprzedaży, klientach”.
Oto, jak widzę rolę programu partnerskiego w strategii rozwoju:
-
Test i szybki start – demo, ustawienia bazowe, partnerzy testowi. Ja zajmuję się tym, żebyś nie musiał się martwić o technikalia.
-
Skalowanie – gdy program działa, budujemy i edukujemy sieć partnerów, poprawiamy materiały, optymalizujemy prowizje, komunikację i narzędzia, tak żeby program przynosił coraz większe rezultaty przy coraz mniejszym Twoim zaangażowaniu.
-
Stałe zarządzanie – to nie jest projekt jednorazowy. Partnerzy potrzebują wsparcia; system wymaga monitorowania; marketing afiliacyjny wymaga ciągłej optymalizacji. Ja biorę to na siebie, żebyś Ty miał spokój i przewidywalne wyniki.
Czy każdy biznes powinien mieć własny program partnerski?
Nie, nie każdy. Ale wielu firmom bardzo się opłaca — zwłaszcza tym, które:
- mają produkt lub usługę, którą można sprzedawać online lub przy użyciu partnerów polecających,
- chcą zwiększyć sprzedaż, ale nie chcą tracić czasu na uczenie się całej technologii, konfigurowanie wszystkiego samodzielnie, testowanie, poprawianie błędów,
- chcą mieć narzędzie, które może rosnąć wraz z firmą — nie tylko na początek, ale też za pół roku, za rok, gdy liczba partnerów rośnie, gdy produkty się zmieniają,
- potrzebują rozwoju, bo tego oczekują od nich inwestorzy,
- mocno inwestują w zdobycie nowych kanałów sprzedaży lub potrzebują integracji działań w jednym miejscu.
Jeśli Twój biznes spełnia choć część z tych warunków, wdrożenie programu partnerskiego może być jedną z lepszych decyzji strategicznych, jakie podejmiesz.
Co tracisz, jeśli zostawiasz afiliację bez profesjonalnego potraktowania
Chciałabym być szczera — widziałam wiele firm, które zaczynają afiliację samodzielnie i:
- popełniają problemy techniczne, przez które prowizje nie są wypłacane poprawnie — tracą zaufanie partnerów, tracą reputację,
- ustawiają prowizje, które są albo za niskie (nikt nie chce polecać), albo za wysokie (żeby pokryć koszt → marża spada),
- nie mają dobrej dokumentacji, regulaminów, co prowadzi do nieporozumień,
- nie monitorują wyników, nie wiedzą, które działania działają — marnują energię i pieniądze,
- uważają, że raz ‘odpalony’ program nie musi być aktualizowany,
- nie mają pojęcia o budowie sieci partnerów, a przez to nie osiągają założonych wyników,
- nie posiadają wyspecjalizowanych pracowników, więc traktują afiliację po macoszemu,
- nie znają rynku afiliacyjnego przez co są w tyle ze standardowymi rozwiązaniami technologicznymi w tej branży.
To wszystko można ominąć, jeśli zlecisz komuś, kto zna technologię, kto przeprowadzi wdrożenie poprawnie.
Podsumowanie
Dla mnie program partnerski nie jest jedną z możliwych taktyk marketingowych – jest także narzędziem strategii rozwoju biznesu, jeśli podejmie się go świadomie i z właściwym wsparciem. Jeśli chcesz rozwijać biznes, ale nie chcesz tracić czasu i robić eksperymentów na własnym produkcie — mogę Ci pomóc:
-
ustalę strategię programu partnerskiego skrojoną na Twój biznes,
-
wdrożę system, konfiguruję, integruję – Ty obserwujesz rezultaty, a nie konfigurujesz technologię,
-
zarządzam afiliacją, by stale rosła, byś nie musiał na każdym etapie się martwić błędami.
Jeśli chcesz, umówmy się na rozmowę — pokażę Ci, jak może wyglądać strategia afiliacyjna dla Twojej firmy, i jaki wynik może przynieść, gdy zrobisz to profesjonalnie.
